卜蜂莲花卖“水货”电池 如属实退1赔1

出处: 学修网 发布于:2022-02-26 06:47:35浏览(8310)

卜蜂莲花卖“水货”电池 如属实退1赔1
 
 
    在正规大卖场买来的品牌手机,里面的电池竟是“水货”。前日,当看到消费者手中的电池检测报告时,销售商与供货商均表示愿意为其处理。但双方在如何赔偿上,仍存在较大分歧。

品牌电池寿命太过短暂

    去年8月,郑先生前往卜蜂莲花(原易初莲花)杨高南路店,购买了一部诺基亚E71型手机,价格为2250元。可他在使用时,却发现手机电池待机时间半天都不到。刚开始还以为是自己打电话的次数太多了,后来才发现即使不用,待机时间也不过一天。而同事手中的同款手机,待机时间都在四五天以上。

    “怀疑买到‘水货’了。”郑先生说,发现这一问题他就赶回上海希望退货,但卜蜂莲花里诺基亚柜台工作人员坚称:“电池肯定没问题,可能是使用不当,应该将电池用完后再充电。 ”

检测显示非诺基亚产品

    郑先生认定该电池是“水货”,但卜蜂莲花的工作人员表示,若是假货,应该要有相关机构的检测报告。郑先生拿着电池,来到诺基亚特约维修中心,检测结果为“非诺基亚产品”。

    “诺基亚自己的检测中心检测出自己销售的产品为‘水货’。 ”郑先生第三次来到卜蜂莲花找到诺基亚柜台,谈判无果。郑先生称,在去年的几个月时间里,他曾4次上门要求协商,但始终没有满意答复。

产品来自何方成争议焦点

    日前,郑先生再次来到卜蜂莲花,接待他的是卜蜂莲花的当班经理以及诺基亚卜蜂莲花专柜负责人,两方均认可检测报告的真实性。

    诺基亚的工作人员表示,检测报告是真,但谁能证明客户拿去检测的电池就是诺基亚出售的电池?假冒电池在“不夜城”100元能买好几个。

    郑先生表示,按照规定,诺基亚销售的产品,在保修卡上应该有所有产品的编号,遗憾的是他拿到的保修卡上编号这一栏并未填写。既然工作人员未填写编号,诺基亚就不能证明客户手中的电池非诺基亚销售的电池。

消保委:如属实应退一赔一

    协商无果而终。诺基亚只肯退电池,而郑先生认为应该按国家的相关规定:“退掉该手机再赔偿2250元现金。 ”

    记者就此事致电上海市消保委。相关工作人员告诉记者,首先要看双方是否都认可电池为假。如果认可,销售商供货商都要承担责任。其次,消费者如购买的是一个整体,而不单是如电池等其中一个零部件,因此在赔偿时,就应该按照“退一赔一”来处理。
 

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